告别形式主义：一份真正能救命的软件系统巡检报告

开篇：别再自欺欺人了！

各位SRE的兄弟们，摸着你们的良心说，你们写的巡检报告，有多少是真正能指导工作的？又有多少是复制粘贴，改改数字就完事的？别骗自己了，也别骗领导了。巡检不是为了完成任务，更不是为了甩锅。巡检的唯一目的，就是减少线上事故！

记住，线上事故的代价是巨大的，轻则用户体验下降，重则数据丢失，公司倒闭。与其在事故发生后焦头烂额地救火，不如在巡检时多花点心思，把问题扼杀在摇篮里。别等到半夜被报警电话吵醒，才后悔当初没好好做巡检。

问题导向：精准定位，各个击破

不要再写“系统运行正常”、“一切OK”这种正确的废话了！这种话没有任何意义。巡检报告的核心是发现问题，并给出解决方案。

举个例子，不要说“数据库运行正常”，要说：

• “数据库连接池利用率长期偏高，峰值超过80%，存在连接泄漏风险，建议排查代码，优化SQL语句，并考虑调整连接池大小。”
• “数据库慢查询日志中发现大量执行时间超过1秒的SQL语句，建议进行SQL优化，并考虑增加索引。”
• “数据库备份策略不完善，存在单点故障风险，建议实施异地备份，并定期进行恢复演练。”

看到了吗？这才是真正有价值的巡检报告。它明确指出了问题所在，并给出了具体的解决方案。别怕麻烦，多花点时间，把问题挖深挖透。

风险评估：分清轻重缓急

发现了问题，就要进行风险评估。什么是高风险？什么是低风险？一定要分清楚，并给出相应的优先级。

例如：

• 高风险： 核心业务系统存在单点故障，一旦发生故障，将导致业务中断。（必须立即解决）
• 中风险： 数据库连接池利用率偏高，虽然目前没有影响，但长期来看，可能会导致性能瓶颈。（建议尽快解决）
• 低风险： 某个非核心功能的日志级别设置不合理，可能会占用大量磁盘空间。（可以稍后解决）

风险评估不是拍脑袋，要根据实际情况进行判断。要考虑问题的发生概率、影响范围、恢复难度等因素。

深度挖掘：魔鬼藏在细节里

不要只看表面现象，要深入挖掘系统内部的指标。Prometheus、Grafana、ELK，这些工具不是摆设，要充分利用起来。

例如：

• CPU利用率高： 可能是正常的业务负载，但也可能是代码存在性能瓶颈。需要结合上下文切换次数、I/O等待时间等指标进行分析。
• 内存占用率高： 可能是缓存占用过多，但也可能是存在内存泄漏。需要使用内存分析工具进行排查。
• 磁盘空间占用率高： 可能是日志文件过多，但也可能是存在恶意文件。需要进行安全扫描。

记住，魔鬼藏在细节里。只有深入挖掘，才能发现隐藏的风险。

真实案例：前车之鉴，后事之师

引用实际发生的线上事故作为反例，可以起到警示作用。例如：

• “上周因为缓存穿透导致数据库被打挂，类似的风险需要重点关注。建议采用布隆过滤器等技术，防止恶意请求直接访问数据库。”
• “上个月因为SQL注入漏洞导致数据泄露，需要对所有SQL语句进行安全检查，并采用参数化查询等技术，防止SQL注入攻击。”
• “今年年初因为DDoS攻击导致服务不可用，需要加强网络安全防护，并定期进行DDoS攻击演练。”

这些案例都是血淋淋的教训。只有吸取教训，才能避免重蹈覆辙。

自动化巡检：解放双手，提高效率

手动巡检效率低下，容易出错。自动化巡检是未来的趋势。可以使用各种工具，例如Ansible、Puppet、Chef等，实现自动化部署、配置管理、监控告警等功能。

如果已经实现了自动化巡检，必须详细描述自动化巡检的流程和覆盖范围。

• “我们使用Prometheus和Grafana进行监控告警，覆盖了CPU、内存、磁盘、网络等关键指标。告警阈值根据历史数据和业务需求进行动态调整。”
• “我们使用Ansible进行自动化部署和配置管理，可以快速部署新服务，并保证配置的一致性。”
• “我们使用ELK进行日志分析，可以快速定位问题，并进行安全审计。”

自动化巡检可以大大提高巡检效率，减少人为错误。但自动化巡检不是万能的，仍然需要人工进行分析和判断。

告警体系：及时预警，防患于未然

告警体系是保障系统稳定性的重要组成部分。告警是否及时、准确？是否存在误报、漏报？告警阈值是否合理？这些都需要定期评估。

• “我们的告警体系能够及时发现CPU利用率过高、内存占用率过高、磁盘空间不足等异常情况，并通过邮件、短信、电话等方式通知相关人员。”
• “我们的告警阈值根据历史数据和业务需求进行动态调整，避免误报和漏报。”
• “我们定期对告警体系进行测试，确保其正常工作。”

一个好的告警体系可以及时预警，防患于未然。但告警只是手段，不是目的。最终还是要靠人来解决问题。

容量规划：未雨绸缪，有备无患

必须对系统的容量进行评估，预测未来的增长趋势，并提前做好扩容准备。不要等到系统被打挂了才想起来扩容。可以使用各种工具，例如Prometheus、Grafana等，收集系统的各项指标，并进行分析和预测。

• “根据历史数据和业务预测，预计未来一年用户量将增长50%，需要提前做好服务器扩容准备。”
• “数据库存储容量已达到80%，需要提前规划数据库扩容方案。”
• “网络带宽已接近瓶颈，需要提前升级网络设备。”

容量规划是一个持续的过程，需要定期进行评估和调整。

混沌工程：主动出击，测试韧性

与其被动地等待故障发生，不如主动制造故障，测试系统的容错能力。这就是混沌工程。可以使用各种工具，例如Chaos Monkey、Gremlin等，模拟各种故障场景，例如服务器宕机、网络延迟、数据库故障等。

• “我们定期进行混沌工程实验，模拟服务器宕机、网络延迟、数据库故障等场景，测试系统的容错能力。”
• “通过混沌工程实验，我们发现了一些潜在的问题，例如服务降级策略不完善、数据库备份恢复时间过长等。”
• “我们根据混沌工程实验的结果，对系统进行改进，提高了系统的容错能力。”

混沌工程是一种主动防御的手段，可以帮助我们发现并解决潜在的问题，提高系统的韧性。这比任何巡检报告都更有说服力。

代码巡检:防微杜渐,安全第一

线上问题很多时候都源于代码中的低级错误,因此代码巡检必不可少.需要关注以下方面:

• SQL注入: 检查所有数据库操作，确保使用参数化查询或预编译语句，避免直接拼接SQL字符串。
• XSS攻击: 对所有用户输入进行严格的转义和过滤，避免恶意脚本注入。
• 权限绕过: 确保权限控制逻辑的正确性，防止未授权访问。
• 敏感信息泄露: 避免在代码中硬编码敏感信息，如密码、API密钥等。可以使用配置管理工具或加密存储。

代码巡检需要开发人员和安全人员的共同参与,定期进行代码审查和安全扫描.

总结：少写废话，多干实事

巡检报告不是写给领导看的，是写给自己看的。只有真正发现问题，解决问题，才能减少线上事故，才能睡个好觉。少写点正确的废话，多干点解决问题的实事。这才是SRE的价值所在。

记住，你的目标不是写出一份完美的巡检报告，而是保障系统的稳定运行。别让你的巡检报告变成一堆废纸！